与此同时，当P&G通过对消费者的专心研究之后发现，在与零售商一起进行创新时，焦点应该是那些对于购物者最为重要的事情。她们还有哪些需求和愿望没有得到满足？怎样才能提高她们光顾的次数？怎样才能在个关键时刻（First Moment of Truth）创造一种愉悦的购物体验？因此，这种创新应当能够帮助零售商取得差异化的竞争优势，与零售商共同创造价值。实现共同的商业目标和计划，并且在让购物者感到愉悦的过程中，共同承担贯彻执行、取得更好业务和财务成果的责任。

基于此，宝洁与零售商协同创造价值的另一种形式就是与大型零售商合作，通过为购物者创造价值，双方同时实现业绩的增长。

1987年，宝洁成立了一个与沃尔玛合作的跨部门团队，开发出了一套订单系统。宝洁可以实时访问沃尔玛的信息，直接监控销售情况，及时补货。这种方式不仅更好地满足消费者的需要，还提高了销售额，也缩短了库存时间，大大降低了双方的成本。

“自助美发顾问”（ACM—Auto Consultant Machine）系统则是宝洁与北京乐购、沃尔玛等零售商合作、针对洗发水终端销售的另一项创新之举。通过各门店促销员的反馈，宝洁发现其实很多消费者在选购洗发水的时候并不了解什么洗发水真正适合自己。不仅如此，宝洁在市场调研中也发现，有很大比例的消费者并不喜欢现在店内促销员的销售方式，他们不愿意在购物的时候与人打交道，而是更愿意自己选择喜欢的商品。在卖场内的洗发水区域的货架上安置一个ACM就很好地解决了消费者的这一烦恼。

在笔记本电脑大小的电子触摸屏上，消费者可以根据自己的发质和需求进行相应选择，系统就会自动筛选出适合消费者需求的洗发水及相应的护发产品，并推荐洗护方法。“自助美发顾问”这一新鲜事物的出现不仅为消费者创造愉悦的购物体验，也为零售商吸引了大量客流，在提升商店形象的同时，帮助各门店节省了人力成本。既为双方创造了价值，也巩固和提高了顾客对门店和品牌的忠诚度。宝洁将把此模式推广到更多品类,甚至于宝洁跨品类的店内销售上。宝洁这一先进的自助购物模式有望再一次掀起零售业的店内革命,引导新的时尚购物趋势。