从个将无纺布引入到化妆品行业到推出“水感透白系列”新品,作为宝洁旗下10亿美元品牌优势产品类别成员之一的玉兰油一直以自己的方式演绎着宝洁“协同创造价值”的商业创新之道。
宝洁最初收购玉兰油品牌的时候,玉兰油以“成熟女性保养品”闻名。因此在宝洁着手开发“多效修护系列”之际,希望能够借此机会为玉兰油品牌进行重新定位。玉兰油的策略专家跟消费者谈论皮肤保养时发现,女性认为一分钱一分货。因此,专家们决定把玉兰油定位在高价产品,改变品牌本质;同时把包括沃尔玛百货在内的大众市场作为销售渠道。
起初,主要零售伙伴对于这个新系列持怀疑态度。毕竟,每瓶20美元的护肤乳液并不是沃尔玛百货这类商家的标准。结果,宝洁以新的态度跟顾客合作,从规划流程开始就邀请零售商参与,把研究成果与零售商分享,并请他们提供意见和构想,询问他们想要测试的品牌营销的哪些层面。在为期7个月的测试过程中负责多效修护系列的小组以百货公司的商品推销技术为标准,包括店内展示和现场咨询等。这些努力让零售商更加配合此次宣传活动,也仔细调整出一项行之有效的营销方案。一个月之后,玉兰油多效修护系列正式上市。
事实证明,这一系列产品的成效相当惊人,一经推出就迅速占领了市场,使玉兰油的品牌形象焕然一新。