所有组织都死于尊严，因为他们过于自信。宝洁也曾经“过于自信”过，它竖起的围墙隔绝外部的声音，拒绝改变和向改变着的世界妥协，直到2000 年公司销售大幅下滑，股价暴跌才缓过神来。
是以新任董事长雷富礼出现，重新打磨了这家百年老店的灵魂，提出了现在宝洁津津乐道、不厌其烦地讲述的“创新”。而创新一词的含义更是不断延伸更新，“联系与发展”部门的成立就是其开放式创新中最标志性的一环。
Q &A
1、这份工作最需要什么样的人来做？
开放的心态，好奇心，敏锐，懂相关领域的技术。
2、你们怎么工作？
公司确定一个大的技术领域，我们根据这个框架在其中工作。比如，公司急需某种技术，我们就帮助业务部门找到合作伙伴，最后把相应的技术交到业务部门手上，有点像个“技术经纪人”。
3、“技术经纪人”？或者说“采购”或“买手”？
我们更愿意说是“技术经纪人”。经纪人的工作包括两部分——“发掘有潜质的明星”和“塑造明星”。有些技术眼看到时，并不是能被我们所理解的形式，我们必须把它转化成我们可理解的东西；而且“买手”多是一次性交易，而学术界的研究成果转化到工业中，还需要做一些工业方面的研究，比如人体性、产品原型研究，这都需要深度挖掘，会需要很多后续工作。
4、你们的工具？
2007 年之前，我们和一些专门提供此类服务的网站以及学术机构合作，并且出席各种各样的会议， 收集信息。2007 年，“联系＋发展”网站英文版上线，我们多了一个新手段， 在这里发布和汇总信息；2009 年3 月，网站中文版和日本版同时上线。
5、你们的目标是？
发现创新伙伴，和他们一起工作。他们能够帮助我们不断改进现在的品牌产品和创造让消费者满意的新产品。
6、宝洁“联系+ 发展”部门有多少名员工？
上百位员工全职或兼职做着这件事，有7人。
7、这个部门的效果是？
在进行“联发”战略之后的几年中，宝洁把创新成功率（达到财务目标的新产品比例）从35％提高到了60％；2008 年，宝洁投入研发的费用是22亿美元，这相当于销售额的2.6%。
8、你怎么解释“联系+ 发展”？
“联系+ 发展”首先是一种心态。创新可以来自任何地方的任何人。
有时候我发现自己有一个非常好的点子，自己觉得非常激动，但是上百度或Google一搜才发现，有人已经走在前面了。现在通过“联系+ 发展”战略，我们可以和世界各地的科学家合作，为那些艰巨的创新寻找解决方案。
C+D
创新型团队的9 项特点
1、扁平的，开放的，有时候甚至是松散的。
2、没有阶级或等级之分，没有毕恭毕敬，却是尊重。
3、轻松的、不拘礼节的组织内部关系能鼓励创新，拘泥形式的关系会抑制创新。
4、奉行政策或指导原则，而不是规则。
5、良好的内部交流，更多通过话语，而不是电话和邮件。
6、每天有专门时间供天南地北地交谈。
7、资源共享，以至于必须公开想法来赢得资源。
8、性格互补、水平不同、兴趣不同、知识和技能各异。
9、意识到这是一项长期的事情，如果有过于严苛的预算或者时间压力，那么就失败了。
金浩芳创造型领导的7 条艺术
1、授权，鼓励人们去参与决策制定。
2、愿意打破规则，愿意接受风险。
3、内心坚定，否则“如果号角吹出不确定的声音，谁会准备去战斗？”
4、愿意完善不成熟的想法而不是批评它，有能力从不成熟的想法中受益。
5、因为创造性工作通常很长时间后才会显现，因此要快速反应，鼓励和认可团队成员。
6、会建立团结精神。
7、拥有热情。
C+D曾发掘了什么？
合作× 日本尤妮佳（Unicharm）：除尘掸
根据北美市场需求，联发部门发现了日本尤妮佳（Unicharm）的一款除尘掸，于是购买了其亚洲日本以外的市场销售权，原封不动地将其推广到北美和西欧，甚至广告也照搬过来，取得2 亿美元的销售额。
技术合作× 大学教授：品客薯片印刷系统
品客薯片团队想用食用颜料在薯片上打出图案和文字来吸引消费者，这需要每分钟喷印3.4 亿滴的印刷系统。联发部门找到一个大学教授经营的意大利面包作坊，授权了这项技术。这给北美品客薯片销售带来了两位数的增长。
产品合作× 消费者个人：SpinBrush 电动牙刷
业余发明家John Osher 在沃尔玛的超市中寻找灵感，发明了售价可以降低到5 美元的电动牙刷。宝洁用4.75 亿美元买下这个产品，把它归入到佳洁士品牌之下。当年，这个产品就帮助佳洁士重回口腔护理方面美国销售的位置。
专利合作× 中小型企业：玉兰油“新生焕肤”系列
为旗下化妆品寻找抗皱配方时，一位联发人员在欧洲的某次技术会议上，刚好听到法国Sederma 公司在介绍一种全新的肽化合物，能够促进和伤口愈合。宝洁买下了该专利，开发了颇受欢迎的玉兰油“新生焕肤”系列。