近日，一年一度的联络与CRM颁奖典礼在上海举行，宝洁公司在本次评比中荣获“2008客户关系管理大奖”。

大奖评选组织委员会通过提名和报名，针对来自不同行业的近300家报名参加年度评选的企业进行了初审、复审、电话拨测，现场评审等评估，并由来自大陆、香港、台湾、新加坡、美国等地的评审专家，通过对企业联络中心与客户关系管理的短、中、长期发展战略、人才、培训体制、业务流程、硬件设施系统平台、绩效等多方面进行评审。

本次评选是由唯一的全国性呼叫中心与BPO行业协会——呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA) 、呼叫中心与BPO行业资讯网（51 Callcenter）、软件与服务外包产业联盟共同主办，代表唯一接轨联络中心评选标准，是工业和信息化部唯一支持的行业奖项，为真正意义上的联络中心“奥斯卡”奖。