当我们发现是整体性思维（integrativethinking）从根本上改变了宝洁的创新机制后，又是什么造就了这种思维方式呢？马丁教授认为，雷富礼的整体性思维依赖于两个最重要的本领——大局观和局部创造性，这些都是依靠以往经验逐步强化的。

1972年，雷富礼在位于东京南部的一个美国大型海军基地AtsugiNavalBase做贸易工作。当时，他的经理因为心脏病不得不休息，经理助理则被调到了其他地方。年仅24岁的雷富礼于是获得了平生份管理工作。虽然此前没有任何管理经验，但他很注意观察客户的消费行为。比如，他注意到很多通过从海军基地到东京的人都有买照相机、录音机的心理，而带回来的往往是香水——美国人的生活必需品。雷富礼认为，对于基地上的人来说，生活用品才是位的，而消费品只能排到第二位。

同时，他利用进入基地的人都要有身份证明的规定，当人们到他那里买东西的时候，他搜集了这些顾客的相关数据，并做成一个详尽的表格，从而为针对性的销售办法提供依据。

可以看出，雷富礼刻意培养自己的观察能力，进而建立看待问题的大局意识。仅有大局观还不够，雷富礼需要在某些时候将其转化为好点子。比如，他在一个偶尔场合听说了OPEC将要成立的消息，判断就是油价将会飞涨。于是，他开始大量囤油，甚至把装啤酒的桶倒干净，装满了油。在油价大涨之后，他能够以低于市场价的价格出售，从而赢得利润。

离开海军进入哈佛大学的雷富礼一直不忘锻炼自己的思维方式，直到毕业进入宝洁集团，他都在为自己积累更丰富的经验。在主管洗涤部门的时候，汰渍已经成为了的去污产品。公司研发部门又发明了一种液体版本的汰渍，他们希望用新的名字将其命名。但雷富礼坚决反对，他用自己的身体力行来说明液体版的汰渍并不能给消费者带来直观感受，如果用新的名字，肯定会遭到市场冷落，不如就叫液体汰渍，可以延续消费者的心理和情感。事实证明，液体汰渍为宝洁创造了价值的同时，大大拓展了洗衣液的市场，这是雷富礼大局观在宝洁的初次闪耀。

而体现雷富礼创意的则是他负责宝洁日本区之后，发现宝洁的洗碗液远比日本本土的好，但是没有消费者领情。雷富礼认为要想说动日本人，就要让他们意识到宝洁的产品是可以影响其生活质量的。于是他找来了一个著名的日本笑星，在广告里用宝洁的产品擦拭日本人最重视的门前台阶。一个小小的创意立刻赢得了日本人的青睐，很快，宝洁的产品就在日本市场占据了重要的份额。

雷富礼是一个极为推崇经验的人，因为这些经验可以帮助他从大局观和局部创意两个方面进行整体性思维。他坚信，好的经验就是创造未来的开端。