在工作变得越来越超越时空、公司间员工缺乏足够多的机会直接互动的情况下，宗旨和价值观带来一种很高程度的信任。对于一个必须有世界级的创新和执行能力的公司来说，信任是非常关键的——创新和执行需要很高程度上的团队合作精神，合作则需要信任：对管理层的信任，对彼此的信任，对核心价值观的信任。

2000年，宝洁不得不重建信任。因为这个组织的信心受到了打击，我们则须不断地提醒自己，宝洁公司依然是世界上最棒的公司之一！

有一点我们是可以行动最快的，就是在那些我们不会变化的地方重建信任。我在每个地方和碰见的每一个宝洁员工都会说，宝洁的宗旨和价值观坚若磐石，不会改变。

我们的宗旨就是提供优质超值的品牌产品和服务——通过微小的但有意义的方式——来改善消费者的日常生活。我们的价值观是正值、信任、领导力、主人翁精神，以及用激情服务和赢得消费者。

这并非是无二的，但是它们却很有力量，被几代宝洁人传承，是宝洁的核心。对其重申，我们就获得了员工的允许，能在几乎公司及业务的所有方面进行更广泛甚至激烈的变革。否则，我们想要的变化很难会发生。这是我们迈向转型的关键的步。